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面对成长的烦恼,15岁的新江湾城街道全“新”以

发布时间:2018-11-07

新江湾城街道,名字里占一个“新”字,同时也是一个新兴的街道。不同于传统街道,这个定位为国际化、生态化、智能化的社区,在基层管理上也有“新”的难点与烦恼。近日,由东方网主办的“让上海的名片更闪亮,让庶民的生活更杰出”改革开放40年街镇书记访谈栏目,邀请到了杨浦区新江湾城街道党工委书记杜娟,聊一聊如何走出一条崭新的社区治理之路。

作为一个比拟新的城区,新江湾城的公共基本设施正在完善之中。居民和企业向街道反映,到社区事务受理服务核心办事须要倒两部公交车,到了当前,有时候办事人比较多,他们还要等。有时候如果忘带一份文件,办事时间还要再乘以二。

杨浦区新江湾城街道筹建于1998年,2003年正式建立,是上海中心城区第100个街道。

5月启动至今,平台已经服务了将近1000人次,深受老百姓欢迎。“终端机有一个特点,市民在办理的过程中,如有疑难,机器上有“点我咨询”选项,可以直接打电话人工‘求救’,后盾服务人员能在后台接电话,而且有视频、音频,市民可以直接征询,把填表的格式放在投影上,后盾就能看到并指出,哪里填得对,哪些填得过错,这些在终端机上都可以解决。”在杜娟看来,这台终端机真正做到方便企业员工、社区居民,让他们窗口一次都不用跑,直接在小区里、园区里,可以把需要到社区事务受理服务中央的事项都可以办结。

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针对这个问题,杜娟介绍,街道在原来的电子政务基础上,踊跃加快推进“互联网+”政务服务的建设。在今年5月份,新江湾城街道正式开明了家门口政务服务平台。这个政务服务和传统有什么差异呢?“平台把音频和视频连接在一起,咱们在一些覆盖政务光纤的园区、居民小区、居委会放了终端机。通过这个终端机,居民和企业员工能够直接咨询和办理,换言之,窗口一次都不用跑。”杜娟说,“在社区事务受理服务中心,我们街道大略有200个事项,从技能跟实际上,都可以让市民通过家门口政务服务平台办理。目前80余项已经直接可能在终端机上办理,剩下的事项需要咱们市区的局部,在审批模式上、资源跟权限做一些下放和整合。”

“窗口一次都不必跑”